часто задаваемые вопросы

Какая приблизительная стоимость моего инструмента GROTRIAN-STEINWEG?

Стоимость инструмента всегда зависит от его состояния, от условий его эксплуатации, его истории. Каждый конкретный инструмент может быть оценён только непосредственно на месте. Поэтому оценку можно произвести только у Вас, для этого можно привлечь представителя GROTRIAN-STEINWEG в Вашем регионе.

Какие климатические условия Вы рекомендуете для своих инструментов?

Оптимальными являются влажность между 45 и 55 %, постоянная температура между 19 и 21 градусами Цельсия.

Какие разработки были внедрены за последние несколько лет?

Хотя модельный ряд GROTRIAN-STEINWEGсохраняется, продолжаются работы по улучшению инструментов и они приводят к постоянным усовершенствованиям. В случае необходимости старая модель уступает место новой. Наша сертификация по международному стандарту DIN ISO 9001:2008 обеспечила цикл качества, который отвечает за постоянство усовершенствований.

Сколько лет гарантии имеют инструменты GROTRIAN-STEINWEG?

Кроме двухлетней гарантии юридической ответственности за качество выпускаемой продукции GROTRIAN-STEINWEG предоставляет дополнительную трехлетнюю гарантию. Это означает в общей сложности пятилетнюю гарантию с даты приобретения, если сервисные условия подтверждены отправкой нам почтой гарантийной карточки с печатью дилера. Основным условием этой гарантии является наличие регулярного обслуживания инструмента, засвидетельствованного зарегистрированным дилером GROTRIAN-STEINWEG. Поверхности корпуса не включены в гарантийное обслуживание. Необходимые периоды обслуживания обозначены в гарантийных условиях. В случае гарантийного заявления первый контакт должен быть всегда с дилером, через которого Вы приобрели фортепиано. Пожалуйста, внимательно прочитайте условия предоставления нашей гарантии.

Занимается ли GROTRIAN-STEINWEG продажей напрямую с фабрики?

Безопасная поставка и компетентный послепродажный сервис могут быть обеспечены только профессиональным и опытным местным дилером. Фортепиано, обеспеченные правильным обслуживанием, дадут радость на многие годы. По этой причине инструменты GROTRIAN-STEINWEGмогут быть приобретены только через дилеров, выбранных GROTRIAN-STEINWEG.

Могу ли я выбрать инструмент на фабрике Гротриан-Штейнвег?

После того как Вы заинтересовались определенными моделями у Вашего дилера мы приглашаем Вас выбрать свой инструмент на фабрике. Во время своего визита Вы получите картину того, как создаётся фортепиано GROTRIAN-STEINWEG. Мы уверены, Вы будете впечатлены. Вы можете заказать такой отбор через своего местного дилера, который поможет его организовать.

Занимается ли GROTRIAN-STEINWEG регулярным образованием?

GROTRIAN-STEINWEG занимается производством в одном месте на протяжении более, чем 180-ти лет, поэтому существует постоянная необходимость в высококвалифицированной рабочей силе для создания инструментов на 80 % ручной работы. Что бы обеспечить наше качество мы обучаем персонал на фабрике.